Hub de Tecnologia e Inovação
Apresentação da Empresa: Nosso Hub de Tecnologia e Inovação, atuando há mais de 15 anos no mercado, é especializado em oferecer serviços de ponta para empresas tecnológicas consolidadas. Localizados em Floripa, somos um ecossistema vibrante de startups, incluindo Easymarine, Boxlink e SCC4, dedicados a fomentar o crescimento e o aprendizado contínuo. Se você é apaixonado por inovação e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico, junte-se a nós!
Resumo da Vaga:
- Cargo: Gerente de Customer Success
- Localização: Floripa, atuando com startups sediadas no Hub: Easymarine, Boxlink e SCC4.
- Modalidade de Contratação: PJ
- Horário: Segunda a Sexta, com escala de plantão aos sábados, domingos e feriados.
- Salário: A combinar
Pré-requisitos:
- Graduação completa.
- Pós-graduação completa ou em andamento.
- Experiência robusta em gestão de operações de Customer Success em ambiente B2B.
- Liderança comprovada de equipes.
- Habilidade em negociação e gestão de conflitos.
- Conhecimento avançado em métricas de CS e estratégias de redução de churn.
Descrição do Cargo e Atribuições: Como Gerente de Customer Success, você será responsável por:
- Fortalecer a cultura de sucesso do cliente nas startups do Hub.
- Implementar, analisar indicadores chave e propor ações de melhorias.
- Gerenciar e treinar as equipes de atendimento, promovendo a melhoria contínua.
- Gerenciar a implementação de projetos e processos da área de Sucesso do Cliente, garantindo a integração efetiva entre as áreas da empresa.
Benefícios:
- Day off no mês do aniversário.
- Programa de gamificação mensal com prêmios.
Outras Informações: Estamos em busca de um profissional que não apenas cumpra os requisitos técnicos, mas que também compartilhe do nosso entusiasmo pela inovação e pelo trabalho colaborativo. Se você tem uma abordagem proativa, é resiliente e está pronto para liderar a implementação de uma cultura de sucesso do cliente em um ambiente de startups dinâmico, esta é a sua chance de fazer a diferença.